• Москва
  • Город доставки Москва

Гарантия качества

Служба доставки цветов Bflower в Москве заботится о своих клиентах и высококачественном выполнении заказов. Мы делаем все возможное, чтобы Ваши близкие, коллеги и друзья получали исключительно свежие, привлекательные авторские композиции и букеты точно в срок, в любом городе и населенном пункте России. Мы помогаем дарить счастье, радость и улыбки, защищая Ваши права и интересы.

Конфиденциальность

Персональная, контактная, банковская информация покупателей и получателей не раскрывается и не передается третьим лицам. Мы тщательно храним все предоставленные сведения в полном соответствии с действующими законами РФ.

Анонимность

Если Вы пожелали скрыть свое имя от получателя, наши курьеры вручат цветы на условиях строжайшей анонимности, не предоставив информации и сведений о заказчике.

Профессиональная поддержка при оформлении заказа

Заказать букет и подарки в Москве можно онлайн и по телефону, для оплаты можно выбрать любой удобный или доступный способ из представленных. В случае возникновения каких-либо сложностей при оформлении покупки цветов, наши менеджеры 24 часа в сутки готовы оказать всестороннюю поддержку, проконсультировать и помочь выбрать, заказать желаемые наименования.

Отмена заказа

Мы полностью компенсируем затраченные средства в следующих случаях:

  • Неудовлетворительное состояние букета или его отдельных компонентов;
  • Недоставка заказа по вине Bflower.

Частичная компенсация выполняется при отказе от заказа со стороны покупателя.

Отсутствие получателя по указанному адресу

Перед выездом курьера по указанному адресу наши менеджеры связываются с получателем для уточнения его местонахождения. В случае, если у получателя нет возможности быть на месте с определенное время, оговаривается возможность вручения цветов доверенным лицам - родственникам, консьержу, охране или координируется время/место доставки.

Если букет заказан в качестве сюрприза и согласование времени, места доставки цветов с получателем нежелательно, при невручении возможна повторная доставка композиции в течение суток за дополнительную оплату.

Дополнительные услуги

Наши консультанты 24 часа в сутки готовы ответить на все интересующие Вас вопросы, оказать содействие при выборе букетов и композиций. Каждому клиенту мы предоставляем совершенно бесплатно оригинальную открытку, на которой могут быть отражены Ваши пожелания и поздравления.

Безупречность и свежесть цветов

В Bflower выполняется продажа исключительно свежих цветов и декоративной зелени.

В случае несоответствия или неудовлетворения качеством букета, мы принимаем любые претензии и жалобы в течение 12 часов после доставки, и делаем все возможное, чтобы оправдать Ваше доверие и восстановить наш безукоризненный имидж.